En Pera y Manzanas ayudamos a las empresas a conectar su marketing, sus ventas y su atención al cliente. Diseñamos estrategias, implementamos HubSpot y desarrollamos automatizaciones e integraciones para transformar datos y herramientas en acciones concretas.
Combinamos estrategia, tecnología y acompañamiento para atraer prospectos, dar seguimiento a las oportunidades y fortalecer la relación con los clientes. Cada proyecto se adapta a los objetivos del negocio, sus procesos y la capacidad del equipo para incorporar nuevas formas de trabajo.
Diseñamos e implementamos acciones de marketing orientadas a generar demanda y oportunidades comerciales.
Alineamos marketing y ventas mediante criterios compartidos de calificación, asignación y seguimiento de contactos.
Configuramos HubSpot para reflejar cómo funciona tu empresa y acompañar el recorrido completo del cliente. La implementación puede abarcar Smart CRM y todos los hubs de la plataforma:
La implementación contempla el diseño de procesos, la configuración de la plataforma, la preparación o migración de datos, las pruebas y la capacitación del equipo. El alcance se define según los hubs, las licencias y las funciones contratadas. Revisa nuestro perfil de HubSpot Platinum Partner.
Organizamos el trabajo desde el primer contacto hasta el cierre de la venta y la atención posterior. Definimos etapas, responsables, criterios de avance y acciones de seguimiento para que cada oportunidad tenga un próximo paso claro.
Automatizamos tareas como la asignación de contactos, la creación de recordatorios, el envío de notificaciones y la actualización de registros. Por ejemplo, una consulta recibida desde una campaña puede ingresar al CRM, asignarse al vendedor correspondiente y activar una tarea de seguimiento.
Cada automatización se diseña con un objetivo concreto y se prueba antes de entrar en operación.
Conectamos el CRM con otras herramientas del negocio para reducir la carga manual y mantener información consistente entre equipos.
Definimos qué datos se comparten, en qué dirección, con qué frecuencia y qué sistema será la fuente principal de cada información. También establecemos criterios para identificar registros, evitar duplicados y detectar errores de sincronización.
Ayudamos a hoteles a conectar OPERA PMS con HubSpot y otros CRM para vincular la información de la operación hotelera con sus acciones de marketing, ventas y fidelización.
Diseñamos estas conexiones considerando la cultura organizacional de cada cliente. El objetivo es ayudar al hotel a conocer y conectar mejor a sus buyer persona, personalizar su comunicación y fomentar nuevas reservas.
Revisa nuestra información publicada sobre integraciones de OPERA PMS y CRM.
Implementamos agentes de IA para apoyar la atención, la consulta de información y las tareas de marketing y ventas.
Pueden asistir en la clasificación de solicitudes, la preparación de respuestas y el seguimiento de contactos. Para cada agente definimos sus fuentes de información, las acciones que puede realizar y cuándo debe derivar la conversación a una persona.
En Pera y Manzanas optimizamos el contenido de tu sitio web para facilitar que los buscadores y asistentes de inteligencia artificial comprendan tus servicios y los utilicen como referencia al responder preguntas de potenciales clientes.
Trabajamos la estructura de la información para LLM, las preguntas frecuentes y la claridad de las respuestas para fortalecer la visibilidad de tu marca en estas nuevas formas de búsqueda y descubrimiento.
Creamos dashboards para que los equipos puedan evaluar resultados y tomar decisiones con información clara.
Según las necesidades del negocio, incorporamos indicadores de campañas, generación de contactos, conversión, oportunidades, tiempos de respuesta, ventas y atención al cliente. En proyectos hoteleros, podemos sumar indicadores vinculados con reservas y recurrencia, según la información disponible.
Cada indicador tiene una definición y una fuente identificable para facilitar su interpretación.
Acompañamos al equipo para que las soluciones se incorporen al trabajo diario. La entrega puede incluir capacitación, documentación, responsables de administración y criterios para revisar el funcionamiento de los procesos.
En Pera y Manzanas hacemos que la estrategia, los procesos y la tecnología trabajen juntos, con soluciones claras, utilizables y alineadas con los objetivos de tu empresa.
Conversemos sobre lo que tu negocio necesita conectar, mejorar o poner en marcha, contáctanos hoy.